Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Nua Home recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes que visitam ou efetuam compras através da nossa loja online.

Esta política aplica-se ao website https://nuahome.pt e a qualquer domínio que venha a ser utilizado pela Nua Home.

Ao utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A loja online é operada sob a marca Nua Home.

A identificação legal completa da entidade responsável pela loja online encontra-se disponível nos Termos e Condições.

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pessoais, o cliente poderá contactar a Nua Home através do email:

geral@nuahome.pt

1. Dados pessoais que recolhemos

A Nua Home poderá recolher dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente, nomeadamente quando este:

• Navega no website;
• Cria uma conta de cliente;
• Efetua uma encomenda;
• Contacta a Nua Home por email, formulário ou outro meio;
• Subscreve comunicações comerciais, quando aplicável;
• Solicita apoio, devoluções, trocas ou reembolsos.

Os dados recolhidos poderão incluir:

• Nome;
• Email;
• Número de telefone;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega;
• Número de identificação fiscal, quando fornecido para efeitos de faturação;
• Dados relacionados com encomendas;
• Dados necessários ao pagamento;
• Comunicações trocadas com a Nua Home.

A Nua Home não armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento externos, de acordo com as suas próprias regras de segurança e privacidade.

1. Dados recolhidos automaticamente

Quando o utilizador visita o website, poderão ser recolhidos automaticamente determinados dados técnicos, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operativo;
• Páginas visitadas;
• Produtos visualizados;
• Data e hora da visita;
• Origem do tráfego;
• Interações realizadas no website;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Estes dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização da loja online, prevenir fraude e proteger a segurança do website.

1. Finalidades do tratamento dos dados

A Nua Home utiliza os dados pessoais dos clientes para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir encomendas;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir faturas ou documentos legalmente exigidos;
• Preparar e enviar encomendas;
• Gerir entregas, devoluções, trocas e reembolsos;
• Prestar apoio ao cliente;
• Responder a pedidos de contacto;
• Gerir contas de cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
• Prevenir fraude, abuso ou utilização indevida do website;
• Melhorar o funcionamento da loja online;
• Enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

1. Fundamentos legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ter por base os seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato, quando os dados são necessários para processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções ou apoio ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas, comerciais ou de defesa dos direitos do consumidor;
• Interesse legítimo da Nua Home, nomeadamente para segurança do website, prevenção de fraude, melhoria dos serviços e gestão de comunicações com clientes;
• Consentimento do titular dos dados, nomeadamente para envio de comunicações promocionais ou utilização de determinados cookies não essenciais, quando aplicável.

O cliente pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a legalidade do tratamento efetuado até essa data.

1. Partilha de dados pessoais com terceiros

A Nua Home poderá partilhar dados pessoais com entidades terceiras apenas quando tal seja necessário para o funcionamento da loja online, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados pelo cliente.

Estas entidades poderão incluir:

• Plataforma de comércio eletrónico;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores de serviços de faturação, contabilidade ou gestão administrativa;
• Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, manutenção e segurança;
• Ferramentas de análise, estatística ou marketing, quando aplicável;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

A Nua Home procura garantir que as entidades terceiras com quem trabalha tratam os dados pessoais de forma segura e apenas para as finalidades necessárias.

1. Plataforma da loja online

A loja online da Nua Home funciona através da plataforma Jumpseller.

Ao utilizar o website ou efetuar compras na loja online, alguns dados pessoais poderão ser tratados pela plataforma tecnológica que suporta a loja, nomeadamente para permitir a navegação, criação de conta, processamento de encomendas, gestão de pagamentos, checkout, comunicações automáticas e funcionamento geral da loja.

1. Pagamentos

Os pagamentos são processados através dos métodos disponibilizados no checkout.

A Nua Home poderá receber informação relacionada com o estado do pagamento, confirmação da transação e dados necessários para associar o pagamento à encomenda.

A Nua Home não tem acesso nem armazena os dados completos dos cartões bancários utilizados pelo cliente.

1. Envios e entregas

Para preparar e entregar encomendas, a Nua Home poderá partilhar com transportadoras ou operadores logísticos os dados estritamente necessários à entrega, nomeadamente:

• Nome do destinatário;
• Morada de entrega;
• Número de telefone;
• Email;
• Informação necessária para identificação e acompanhamento da encomenda.

Estes dados são utilizados para permitir a expedição, entrega, contacto sobre a entrega e resolução de eventuais incidências de transporte.

1. Comunicações comerciais

A Nua Home apenas enviará comunicações promocionais, newsletters ou campanhas de marketing quando exista consentimento do cliente ou outro fundamento legal aplicável.

O cliente poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento, através do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou contactando a Nua Home através do email geral@nuahome.pt.

1. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização da loja online e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação ou marketing.

Os cookies necessários ao funcionamento do website podem ser utilizados sem consentimento prévio, por serem essenciais à prestação do serviço solicitado pelo utilizador.

A utilização de cookies não essenciais, nomeadamente cookies analíticos, de publicidade ou marketing, dependerá do consentimento do utilizador, sempre que legalmente exigido.

Para mais informação, o utilizador deverá consultar a Política de Cookies da Nua Home.

1. Google Analytics, Meta Pixel e outras ferramentas

A Nua Home poderá utilizar ferramentas de análise, estatística ou marketing, como Google Analytics, Meta Pixel ou outras tecnologias semelhantes, caso estejam configuradas no website.

Estas ferramentas poderão recolher informação sobre a forma como os utilizadores interagem com o website, ajudando a compreender o desempenho da loja online, melhorar conteúdos, analisar campanhas e otimizar a experiência de navegação.

Quando estas ferramentas envolverem cookies ou tecnologias não essenciais, a sua utilização dependerá do consentimento do utilizador, sempre que legalmente exigido.

1. Conservação dos dados

A Nua Home conservará os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por período superior.

Os dados relacionados com encomendas, faturação, pagamentos e obrigações fiscais poderão ser conservados durante os prazos legalmente exigidos.

Os dados tratados com base no consentimento serão conservados até que o consentimento seja retirado ou até deixarem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos.

1. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o cliente poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de portabilidade dos dados;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, o cliente deverá contactar a Nua Home através do email geral@nuahome.pt.

A Nua Home poderá solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados antes de responder ao pedido.

1. Reclamação junto da autoridade de controlo

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, o cliente tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Comissão Nacional de Proteção de Dados

Website: www.cnpd.pt

1. Segurança dos dados

A Nua Home adota medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet é totalmente seguro. A Nua Home compromete-se a atuar de forma diligente para proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.

1. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela Nua Home ou pela plataforma da loja online poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, serão aplicadas as garantias adequadas previstas na legislação de proteção de dados, sempre que exigível.

1. Dados de menores

A loja online da Nua Home não se destina especificamente a menores de idade.

As compras através da loja online deverão ser realizadas por pessoas com capacidade legal para celebrar contratos.

Caso a Nua Home tenha conhecimento de que recolheu dados pessoais de um menor sem o devido consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, tomará as medidas adequadas para eliminar esses dados, quando aplicável.

1. Ligações para websites externos

O website da Nua Home poderá conter ligações para websites externos.

A Nua Home não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites. Recomendamos que o utilizador leia as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

1. Alterações à Política de Privacidade

A Nua Home reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente por alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão aplicável será a que estiver publicada no website em cada momento.

1. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar a Nua Home através do email:

geral@nuahome.pt